De eParamaribo Assistent beantwoordt vragen over je prijzen, openingstijden, bezorging en aanbod. Alleen met jouw eigen informatie. Lastige vragen zet hij door naar jou of je team.
Prijzen, openingstijden, adres, bezorging: je klant hoeft niet te wachten. In het Nederlands, Engels en meer.
Alleen jouw informatie
Hij antwoordt uit jouw kennisbank en verzint niets. Gegevens van andere bedrijven ziet hij nooit.
Spraak en foto's
Klanten sturen een spraakbericht of foto; de assistent begrijpt het en antwoordt.
Team-inbox: meelezen en overnemen
Weet hij iets niet of wil de klant iemand spreken? Dan neem jij of je team het over, vanuit één inbox.
Maandrapport
Hoeveel gesprekken, wat hij zelf afhandelde, de meest gestelde vragen en je tijdwinst. Plus een dagoverzicht via WhatsApp wanneer je erom vraagt.
Je WhatsApp-bedrijfsprofiel ingericht
Wij zetten je omschrijving, adres, website en logo goed in je WhatsApp-profiel.
Beheer via WhatsApp
App vanaf je eigen telefoon "mededeling vandaag geen roti" of "mededeling dicht tot 14:00", beantwoord open vragen of zet de assistent even op pauze. Hij past het meteen aan.
Mededelingen en koers
Dagaanbod, storing of sluiting vervallen vanzelf. Prijzen in USD of EUR, ook omgerekend naar SRD met jouw koers.
De assistent
Hoe het werkt
Wat er gebeurt als een klant je een WhatsApp stuurt.
1
Je klant stuurt een bericht
Een vraag in tekst, een spraakbericht of een foto. Dag en nacht, ook als jij niet kunt opnemen.
2
De assistent begrijpt het
Spraak wordt tekst, een foto wordt bekeken. Hij antwoordt in de taal van je klant en wisselt mee als die van taal wisselt.
3
Hij zoekt in jouw kennisbank
Alleen in jouw informatie: prijzen, openingstijden, aanbod. Hij verzint niets en zoekt niet op internet.
4
Antwoord, of door naar je team
Weet hij het zeker, dan antwoordt hij binnen seconden. Twijfelt hij of staat het er niet in, dan zet hij het door naar je team-inbox.
Altijd naar een mens
Een betaalbewijs: je team controleert de betaling altijd zelf
Een legitimatie of ander persoonlijk document
Een klacht of schade
Een klant die iemand wil spreken
Wat jij aanvult in je kennisbank, weet de assistent de volgende keer zelf.
Voorbeeld in 15 seconden: vragen die de basis beantwoordt.
Werkwijze
Zo ga je live
01
Aanvragen
Vraag een demo aan. We laten je eigen assistent zien met jouw informatie.
02
Inrichten
Via een eenvoudige wizard vul je je gegevens en kennisbank in en koppel je WhatsApp.
03
Testen
Je test de assistent eerst zelf. Hij gaat pas live als de antwoorden kloppen.
04
Live
Je klanten krijgen direct antwoord. Jij kijkt mee en neemt over wanneer je wilt.
Prijzen
Pakketten
Elk pakket bevat de complete basis. Je kiest op hoeveel klantberichten je krijgt, en voegt alleen de modules toe die je nodig hebt. Bij Business zitten 2 modules naar keuze erin, bij Pro alle modules. Maandelijks opzegbaar.
Prijzen in euro, excl. btw. Betalen kan in USD of SRD, tegen de dagkoers.
Per jaar betalen: Start 1 maand gratis, Business en Pro 2 maanden gratis. De prijs per maand zie je met de schakelaar boven de pakketten.
14 dagen gratis proberen; de setup betaal je pas als je doorgaat.
Limiet bereikt? Dan zet de assistent nieuwe vragen door naar je team. Overstappen naar een groter pakket kan elke maand, zonder nieuwe setup.
Antwoorden op berichten van je klanten zijn gratis bij Meta, dus ook 1.500 antwoorden kosten je bij Meta niets. Alleen berichten die jij zelf stuurt nadat een klant 24 uur niets stuurde (zoals herinneringen of mededelingen) kosten bij Meta ca. 1 tot 9 dollarcent per bericht. Die betaal je direct aan Meta, via je eigen Meta-account.
In de meeste gevallen wel: je blijft de WhatsApp Business-app gebruiken en de assistent werkt op hetzelfde nummer. Lukt dat niet, dan krijgt de assistent een eigen nummer. Het nummer blijft altijd van jou.
Wat als de assistent iets niet weet?
Dan zegt hij dat eerlijk en zet hij het gesprek door naar jou of je team. Daarna kun je het antwoord met één klik aan de kennisbank toevoegen.
Mijn klanten willen een mens spreken.
Dat kan altijd. Een klant kan om een medewerker vragen, en jij kunt elk gesprek overnemen vanaf je telefoon of het dashboard.
Is dit officieel toegestaan door WhatsApp?
Ja. We werken alleen met de officiële WhatsApp Business-koppeling van Meta. Geen onofficiële tools die je nummer in gevaar brengen.
Wat gebeurt er met de gegevens?
Gesprekken worden standaard 90 dagen bewaard. Bij opzeggen krijg je een export. Je gegevens worden niet gebruikt om AI-modellen te trainen.
Demo
Zie je eigen assistent werken
Laat je gegevens achter. We nemen contact op en laten je de assistent zien met jouw eigen informatie.
We gebruiken je gegevens alleen om contact op te nemen over deze demo.