Privacyverklaring

Deze privacyverklaring legt uit welke persoonsgegevens eParamaribo Assistent (wa.eparamaribo.com) verwerkt, waarom, en welke rechten je hebt.

1. Wie wij zijn eParamaribo Assistent is een dienst van eDetroit, LLC. - Adres: 29035 Five Mile Rd, Livonia, MI 48154, Verenigde Staten - E-mail voor privacyvragen: info@edetroit.net

2. Twee rollen - **Verantwoordelijke.** Voor de gegevens van onze klanten (bedrijven) en hun medewerkers, en voor aanvragen via onze website, bepalen wij zelf waarvoor we ze gebruiken. - **Verwerker.** Berichten die mensen via WhatsApp, Messenger of Instagram naar een bedrijf sturen, verwerken wij in opdracht van dat bedrijf. Dat bedrijf is verantwoordelijk. Heb je een vraag over die berichten, neem dan contact op met het bedrijf zelf.

3. Welke gegevens ## Klanten en medewerkers - naam, e-mailadres, telefoonnummer en bedrijfsgegevens; - inloggegevens (wachtwoorden alleen versleuteld) en instellingen voor tweestapsverificatie; - logboek van inloggen en belangrijke acties, met IP-adres; - factuur- en betaalgegevens.

Gegevens uit Meta (Facebook, WhatsApp, Instagram) Als een bedrijf zijn accounts koppelt, ontvangen wij van Meta: - het Facebook-gebruikers-ID van degene die koppelt, en de toegangssleutels; - de ID's en namen van het WhatsApp Business-account, het telefoonnummer, de Facebook-pagina en het Instagram-account; - de berichten die via die kanalen binnenkomen en worden verstuurd, met naam en nummer of account-ID van de afzender, en bijlagen zoals foto's, spraakberichten en locaties; - statusinformatie over berichten (verzonden, afgeleverd, gelezen) en over sjablonen.

We gebruiken deze gegevens alleen om de dienst te leveren: berichten tonen in de inbox, beantwoorden met de assistent en de modules laten werken. We verkopen ze niet, gebruiken ze niet voor advertenties en delen ze niet met anderen dan de verwerkers hieronder.

Gegevens in de modules Afhankelijk van wat het bedrijf gebruikt: afspraken, bestellingen, reserveringen, ritten, wensen, spaarkaarten en aanmeldingen voor berichten.

Website Als je een demo aanvraagt: naam, bedrijfsnaam, WhatsApp-nummer en eventueel e-mailadres en branche. Die gebruiken we alleen om contact met je op te nemen.

Cookies We gebruiken alleen een noodzakelijke cookie om je ingelogd te houden. Geen tracking- of advertentiecookies.

4. Waarom - om de dienst te leveren volgens de overeenkomst met het bedrijf; - om de dienst te beveiligen en misbruik te voorkomen; - om te factureren en aan wettelijke plichten te voldoen; - om te reageren op een demo-aanvraag.

5. Verwerkers We schakelen deze partijen in: - **Meta Platforms** (WhatsApp, Messenger, Instagram): versturen en ontvangen van berichten; - **Amazon Web Services**: hosting in Frankfurt (Duitsland) en het versturen van e-mail; - **OpenAI** en/of **Anthropic**: het opstellen van antwoorden door de assistent en het uitschrijven van spraakberichten. Deze partijen gebruiken de gegevens niet om hun modellen te trainen; - **Google**: alleen als het bedrijf zijn agenda of een Google Sheet koppelt.

Sommige van deze partijen zitten in de Verenigde Staten. Waar nodig gebruiken we passende waarborgen, zoals standaardcontractbepalingen.

6. Bewaren - Gesprekken: standaard 90 dagen. Het bedrijf kan 30, 90, 180 of 365 dagen kiezen. - Foto's en andere bijlagen: maximaal 90 dagen. - Technische logs van Meta-meldingen: 30 dagen (fouten 90 dagen). - Mislukte inlogpogingen: 30 dagen. - Na het einde van een abonnement: alle gegevens van dat bedrijf binnen 30 dagen weg.

7. Beveiliging Verbindingen zijn versleuteld. Elk bedrijf ziet alleen zijn eigen gegevens; dat wordt in de database zelf afgedwongen. Inloggen gaat met tweestapsverificatie, en belangrijke acties worden gelogd.

8. Je rechten Je kunt vragen om inzage, correctie, verwijdering of een kopie van je gegevens, en bezwaar maken tegen het gebruik ervan. Mail naar info@edetroit.net. We reageren binnen 30 dagen. Gaat het om berichten aan een bedrijf, dan sturen we je verzoek door naar dat bedrijf.

9. Gegevens verwijderen - Heb je een bedrijf gekoppeld via Facebook, dan kun je de app verwijderen in Facebook onder Instellingen en privacy → Instellingen → Apps en websites. Wij verwijderen dan automatisch de koppeling, de toegangssleutels en je Facebook-gebruikers-ID. - Meer uitleg staat op wa.eparamaribo.com/gegevens-verwijderen. - Je kunt ook mailen naar info@edetroit.net.

10. Wijzigingen We kunnen deze verklaring aanpassen. De geldende versie en datum staan altijd bovenaan deze pagina.