Verkopen en aanvragen
Bestellingen
Module · +€24/mnd
Je klant bestelt in de chat. De assistent stelt de winkelmand samen uit je menu of aanbod, vraagt afhalen of bezorgen en een tijd, en geeft het totaal. Je klant kan ook kiezen uit je WhatsApp-catalogus en een winkelmandje sturen. Elke bestelling komt binnen op een bestelscherm (tablet) en je klant krijgt bij elke status een bericht. Stuurt de klant een betaalbewijs, dan wordt het aan de bestelling gekoppeld. Optioneel vraagt de assistent na afloop om een Google-review.
Verkopen en aanvragen
Aanvragen: offertes en klachten
Module · +€24/mnd
De assistent vraagt stap voor stap uit wat de klant wil of wat er mis is: wat, hoeveel, waar, wanneer, met foto's en de bon. Jij krijgt één nette aanvraag in je overzicht en de klant een referentienummer. Na een paar dagen volgt de assistent zelf op.
Afspraken en planning
Afspraken
Module · +€24/mnd
Klanten boeken, verplaatsen of annuleren zelf in de chat. De assistent kijkt in je agenda welke tijden vrij zijn en biedt er een paar aan. De dag ervoor krijgt de klant een herinnering. No-shows worden bijgehouden. Optioneel vraagt de assistent na afloop om een Google-review.
Afspraken en planning
Reserveren en verhuur
Module · +€24/mnd
Tafels, kamers, auto's of tenten en stoelen: de assistent kijkt wat er op die datum vrij is, noemt de prijs, vraagt zo nodig een aanbetaling en legt de reservering vast. Er wordt nooit dubbel geboekt. Handig in drukke periodes zoals december, de vakantie en feestdagen.
Afspraken en planning
Ophaal- en bezorgafspraak
Module · +€24/mnd
De klant kiest in de chat een vrij tijdvak en deelt zijn locatie of typt het adres. Jij ziet de ritten van de dag met een kaartlink. Met één tik op Onderweg krijgt de klant de verwachte aankomsttijd.
Status
Track & trace en "is het klaar?"
Module · +€24/mnd
Je klant vraagt "is mijn auto klaar?" of "waar is mijn pakket ABC123?" en krijgt meteen antwoord. Zet je een nummer op klaar, in je omgeving of via WhatsApp, dan krijgt de klant zelf een bericht. Voor reparaties, orders en vracht: vaart, aangekomen, inklaring, klaar om op te halen.
Klanten binden
Leads en nieuw aanbod
Module · +€24/mnd
Zoekt een klant iets wat je nu niet hebt ("3-kamerhuis in Lelydorp, max. SRD 1,5 mln"), dan noteert de assistent de wens en vraagt of de klant bericht wil. Voer je nieuw aanbod in, dan zie je meteen welke wensen erbij passen en krijgen die klanten met één tik, of automatisch, een bericht.
Klanten binden
Broadcasts
Module · +€24/mnd
Stuur aanbiedingen en nieuws, bijvoorbeeld je menu voor Divali of je openingstijden rond Keti Koti. Alleen naar klanten die daar toestemming voor gaven. Afmelden kan met STOP.
Klanten binden
Terugkom-herinnering
Module · +€24/mnd
"Je airco-onderhoud is 6 maanden geleden gedaan. Zal ik een afspraak voor je inplannen?" Voor onderhoud, controles en periodieke diensten. De assistent stuurt het zelf op de juiste datum via WhatsApp.
Klanten binden
Spaarkaart
Module · +€24/mnd
Een digitale stempelkaart op WhatsApp: per bezoek een stempel via de QR-code bij de kassa of met één tik van je medewerker. De klant vraagt zelf zijn stand op en krijgt bericht zodra zijn kaart vol is.
Extra kanalen
Messenger en Instagram
Module · +€24/mnd
Dezelfde assistent beantwoordt ook berichten op je Facebook-pagina (Messenger) en Instagram. Alle gesprekken komen in dezelfde team-inbox, met per gesprek het kanaal erbij. Bestellen, afspraken maken, reserveren, aanvragen en status opvragen werken op elk kanaal.
Over WhatsApp-sjablonen: berichten die je stuurt als de klant langer dan 24 uur niets stuurde, moeten via een door Meta goedgekeurd sjabloon. Meta rekent daar per bericht voor.
